https://wiki.mindc.co/index.php?action=history&feed=atom&title=%D7%AA%D7%91%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA_Whatsapp
תבניות Whatsapp - היסטוריית גרסאות
2026-05-06T14:49:32Z
היסטוריית הגרסאות של הדף הזה בוויקי
MediaWiki 1.37.1
https://wiki.mindc.co/index.php?title=%D7%AA%D7%91%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA_Whatsapp&diff=887&oldid=prev
מנהל: יצירת דף תבניות whatsapp
2025-09-09T11:36:33Z
<p>יצירת דף תבניות whatsapp</p>
<p><b>דף חדש</b></p><div>= תבניות וואטסאפ =<br />
__TOC__<br />
<br />
== מה זה תבניות וואטסאפ? ==<br />
'''תבניות וואטסאפ''' מאפשרות לשלוח הודעות מוכנות מראש עם שדות דינמיים (כמו שם לקוח, שם נציג, תאריך וכד’), באופן דומה ל[[תבניות SMS]]. כך ניתן לשמור על אחידות, לחסוך זמן, ולהתאים את ההודעה ללקוח באופן אוטומטי. <br />
<br />
== באילו חיבורים זה נתמך? ==<br />
מערכת MindCRM תומכת בשליחת הודעות וואטסאפ דרך שני מסלולים:<br />
* '''WhatsApp Web''' – שליחה דרך דפדפן מחובר לחשבון הוואטסאפ שלכם (מתאים לשליחה ידנית/חצי-אוטומטית מתוך המערכת).<br />
* '''GreenAPI''' – אינטגרציה ל-API המאפשרת שליחה/קבלה והפעלה אוטומטית יותר (למשל מתוך סטטוסים ותהליכים). ראו: [[Whatsapp business]] ו[[חיבור גרין API]].<br />
<br />
== למה זה טוב? ==<br />
* שליחה מהירה ואחידה של הודעות חוזרות.<br />
* חיסכון בזמן לנציגים.<br />
* התאמה אישית באמצעות שדות דינמיים.<br />
* שילוב בהליכים אוטומטיים (לדוגמה דרך [[ניהול סטטוסים]] או תהליכי מסמכים ב-[[FillFaster]]).<br />
<br />
== גישה למסך התבניות ==<br />
את ניהול תבניות הוואטסאפ תמצאו במסך ניהול התבניות (בדומה ל[[תבניות SMS]]). במסך זה ניתן ליצור, לערוך ולשכפל תבניות קיימות.<br />
<br />
== יצירת תבנית חדשה ==<br />
# היכנסו למסך ניהול התבניות.<br />
# לחצו על '''יצירת תבנית הודעה חדשה'''.<br />
# מלאו:<br />
#* '''שם התבנית''' – לזיהוי פנימי.<br />
#* '''טקסט ההודעה''' – ניתן להשתמש בשדות דינמיים (ראו להלן).<br />
#* '''פרויקט/הרשאות''' – שיוך ותחומי עריכה.<br />
# שמרו את התבנית.<br />
<br />
== שדות דינמיים (דוגמאות) ==<br />
ניתן להטמיע משתנים בגוף ההודעה; בזמן השליחה הם ימולאו אוטומטית מנתוני המערכת:<br />
* <code>{customers.first_name}</code> – שם פרטי של הלקוח <br />
* <code>{workers.first_name}</code> – שם פרטי של הנציג <br />
<br />
'''דוגמה לטקסט תבנית:'''<br />
<pre><br />
שלום {customers.first_name},<br />
שמחים לעדכן שקבענו לך פגישה ל-{meeting.date} בשעה {meeting.time}.<br />
אני {workers.first_name} ולשירותך בכל שאלה.<br />
</pre><br />
<br />
== שליחה דרך WhatsApp Web או GreenAPI ==<br />
בשלב השליחה תתבקשו לבחור את הערוץ:<br />
* '''WhatsApp Web''' – המערכת תפתח חלון/טאב לשליחה דרך הדפדפן המחובר לחשבון הוואטסאפ שלכם.<br />
* '''GreenAPI''' – שליחה דרך ה-API (מתאים לאוטומציה, טריגרים וסטטוסים). ראו ההנחיות ב[[חיבור גרין API]].<br />
<br />
== שימוש מתוך סטטוסים ותהליכים ==<br />
ניתן לחבר תבניות וואטסאפ לסטטוסים ופעולות מערכת (למשל: מעבר סטטוס יגרור שליחת הודעת וואטסאפ). לפרטים: [[ניהול סטטוסים]]. <br />
במסמכים לחתימה ניתן לבחור שליחה גם בוואטסאפ (ווב או אינטגרציה). ראו: [[FillFaster]].<br />
<br />
== עריכה, שכפול וניהול גרסאות ==<br />
* '''עריכה''' – לחיצה על התבנית פותחת מסך עריכה (שם, טקסט, שדות).<br />
* '''שכפול''' – יצירת תבנית דומה ושינויי טקסט קלים לתרחישים שונים.<br />
* '''הרשאות''' – הגדירו מי רשאי לצפות/לערוך תבנית.<br />
<br />
== טיפים ==<br />
* התחילו ממספר תבניות ליבה (ברוכים הבאים, תזכורת פגישה, עדכון סטטוס).<br />
* אחידות ניסוח: שמרו על טון ושפה תואמים למותג.<br />
* בדקו תצוגה מקדימה עם לקוח לדמו (שדות דינמיים חייבים נתונים אמיתיים).<br />
* לעבודה אוטומטית/מאסיבית העדיפו GreenAPI; לשליחה ידנית מהירה – WhatsApp Web.<br />
<br />
== ראו גם ==<br />
* [[Whatsapp business]] – חיבור לערוצי וואטסאפ (MessageBird/GreenAPI)<br />
* [[חיבור גרין API]] – מדריך אינטגרציה ל-GreenAPI<br />
* [[תבניות SMS]] – מנגנון התבניות לסמס<br />
* [[תבניות אימייל]] – מנגנון התבניות למייל<br />
* [[ניהול סטטוסים]] – חיבור פעולות ושליחות לתהליכים<br />
* [[FillFaster]] – מסמכים לחתימה כולל שליחה בוואטסאפ</div>
מנהל