פעולות בחייגן

העברת שיחה היא פונקציה המאפשרת לנציג בשיחה להעביר את השיחה למספר אחר או לנציג אחר במסגרת הפרויקט שלו.

כיצד להעביר שיחה

כדי להעביר שיחה, יש ללחוץ על כפתור "Call Actions" (פעולות שיחה) ולבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

1. Transfer to worker (העברה לעובד)
   • בחר עובד שמחובר ולחץ על "בחר".
2. Transfer to external number (העברה למספר חיצוני)
   • הזן מספר חיצוני ולחץ על "OK".
3. Conference (שיחת ועידה)
   • הוסף מספר חיצוני או עובד אחר מהרשימה.
     

סיכום

העברת שיחות היא כלי חשוב שמסייע בניהול שיחות בצורה יעילה ומשפר את חוויית הלקוח.