היסטוריית שיחות: הבדלים בין גרסאות בדף
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
| שורה 29: | שורה 29: | ||
* '''הצג פרטי עובד:''' יציג את פרטי העובד שקיימים במערכת. | * '''הצג פרטי עובד:''' יציג את פרטי העובד שקיימים במערכת. | ||
* | * | ||
=== | === סוגי סטטוסים של שיחות: === | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!סטטוס באנגלית | !סטטוס באנגלית | ||
! | !סטטוס בעברית | ||
|- | |- | ||
|receiver_hangup | |receiver_hangup | ||
| | |מקבל השיחה ניתק לאחר מענה | ||
|- | |- | ||
|caller_hangup | |caller_hangup | ||
|המתקשר ניתק | |המתקשר ניתק לאחר מענה | ||
|- | |- | ||
|caller_cancel | |caller_cancel | ||
|המתקשר ביטל | |המתקשר ביטל לפני מענה | ||
|- | |- | ||
|receiver_busy | |receiver_busy | ||
| | |מקבל השיחה עסוק | ||
|- | |- | ||
|CALL_REJECTED | |CALL_REJECTED | ||
| שורה 50: | שורה 50: | ||
|- | |- | ||
|unknown | |unknown | ||
|לא ידוע | |לא ידוע (שגיאות חיבור) | ||
|} | |} | ||
גרסה אחרונה מ־12:37, 10 בפברואר 2025
קיימת אפשרות לראות את כל השיחות שבוצעו על-ידי פרויקט מסוים או על-ידי משתמש מסוים בעמוד "היסטוריית שיחות"
שנמצא כברירת מחדל בתפריט הראשי: "לקוחות" ← "היסטוריית שיחות".
אפשרויות סינון:
- שם / מספר: סינון לפי שם או מספר טלפון של לקוח מסוים.
- מתאריך עד תאריך: בחירת טווח תאריכים של שיחות.
- משך: משך הזמן המינימלי שהשיחה ארכה.
- מספר עובד: סינון לפי מספר עובד (כדי לצפות בהיסטורית שיחות של עובד).
- פרויקט: סינון שיחות שהתבצעו לפי פרויקט מסוים.
- מאגר: סינון שיחות ללקוחות שהגיעו ממאגר מסוים.
- משתמש: סינון לפי משתמש.
- סטטוס שיחה: סינון לפי סטטוס שיחה.
- סטטוס לקוח: סינון לפי הסטטוס שהוזן על הלקוחות.
- סוג: האם השיחה הייתה שיחה: נכנסת / יוצאת
- דירוג: הדירוג שניתן לשיחה.
האזנה וצפייה בפרטי לקוח
ניתן להאזין לשיחות שהתבצעו על-ידי המשתמשים בעמוד כשלוחצים על "האזנה" שנמצא בטבלה בעמודה האחרונה "הקלטה".
ניתן לצפות בפרטי הלקוח על-ידי לחיצה ימנית על הלקוח תפתח חלונית עם שלושה אפשרויות:
- טען לקוח: יעלה את פרטי הלקוח לחיוג בעמוד החיוג.
- הצג פרטי לקוח: יציג את פרטי הלקוח שקיימים במערכת.
- הצג פרטי עובד: יציג את פרטי העובד שקיימים במערכת.
סוגי סטטוסים של שיחות:
| סטטוס באנגלית | סטטוס בעברית |
|---|---|
| receiver_hangup | מקבל השיחה ניתק לאחר מענה |
| caller_hangup | המתקשר ניתק לאחר מענה |
| caller_cancel | המתקשר ביטל לפני מענה |
| receiver_busy | מקבל השיחה עסוק |
| CALL_REJECTED | השיחה נדחתה |
| unknown | לא ידוע (שגיאות חיבור) |