רשימת עובדים

בעמוד זה ניתן לראות את כל המשתמשים הפעילים / לא פעילים שמופיעים במערכת.

ניתן לבצע מספר פעולות בעמוד "רשימת עובדים".

ייצוא

ניתן לייצא את רשימת העובדים על-ידי לחיצה על כפתור ה"יצוא" יפתחו 4 אפשרויות יצוא:

• הדפסה
• העתק
• אקסל
• CSV

תצוגת עמודות

ניתן לסנן את העמודות על-ידי לחיצה על הכפתור "תצוגת עמודות" בה אפשר לבחור את העמודות שיוצגו בעמוד זה.

הוספת עובד

ניתן להוסיף עובדים למערכת ה CRM על-ידי לחיצה על הפתור "הוספת עובד חדש" שנמצאת בראש העמוד בצד שמאל, שתפנה לתהליך עם חמישה שלבים:

• פרטים אישיים: בשלב זה יש למלא את פרטיו האישיים של העובד.
• הגדרות משתמש: בשלב זה מגדירים את שם המשתמש והסיסמא של העובד, השפת תצוגה של המערכת , הפרויקט אליו יהיה משויך העובד וההרשאות של המשתמש.
• הרשאות: בעמוד זה יש לבחור את ההרשאות שיחה של המשתמש; האם המשתמש יכול להוציא / לקבל / להאזין / ללחוש / להתפרץ לשיחות.
• הגדרות מייל: אפשר להגדיר למשתמש מייל של החברה שתומך בחיבור IMAP ו SMTP.
• בדוק ושלח: בעמוד זה יוצגו כל הבחירות שעשיתם לאורך התהליך ובו תאכלו לאמת שכל הבחירות התצבעו נכון, ולאחר לחיצה על "אשר" יוצר משתמש חדש לעובד.

פעולות על המשתמשים

כאשר לוחצים על אחד המשתמשים לחיצה ימנית תפתח חלונית שמאפשרת מגוון פעולות על אותו המשתמש

פרטי עובד

לחיצה על "פרטי עובד" תפתח חלונית על העמוד "פרופיל עובד".

ערוך

לחיצה על "ערוך" תפתח חלונית על העמוד "הגדרות משתמש".

שינוי סיסמא

לחיצה על "שינוי סיסמא" תפתח חלונית על העמוד "סיסמא".

פרופיל עובד

מציג את כל פרטי העובד ובנוסף, משימות פתוחות, שעות עבודה, פגישות, יומן.

• מידע אישי מאפשר לשנות את פרטיו האישיים של העובד.
• הגדרות משתמש מאפשר להגדיר את; שם המשתמש, שפת המערכת של המשתמש, הרשאות המשתמש, הפרויקט אליו משויך המשתמש.
• סיסמא מאפשר שינוי סיסמא למשתמש.
• הגדרות מייל ניתן להגדיר למשתמש מייל שיהיה מחובר למערכת.
• הרשאות שיחות ניתן להגדיר האם המשתמש יכול לקבל / להוציא שיחות, יכול להאזין / להתפרץ / ללחוש לשיחות משתמשים אחרים.

שעות עבודה

לחיצה על "שעות עבודה" תפתח חלונית בה יוצגו כל ימי העבודה של העובד ותחת כל יום עבודה ניתן לראות את השעות בו היה המשתמש מחובר למערכת ה CRM, וזמני ההפסקות שלו

הגבלת זמן

ניתן להגביל את זמן העבודה / שיחות הטלפון / חוסר פעילות של המשתמש:

• מגבלת זמן עבודה: הגבלת כמות השעות שהעובד יכול להיות מחובר למערכת. (אחרי שהעובד יהיה מחובר למערכת יותר מהזמן שהוגדר, המערכת תרשום לו שהוא "חרג משעות העבודה" ותנתק אותו).
• מגבלת זמן טלפון: הגבלת כמות השעות שהעובד יכול להיות בשיחה. (אחרי שהעובד יחרוג מהזמן שהוגדר, המערכת לא תאפשר לו להוציא שיחות נוספות באותו היום).
• סוג הפסקה: הגדרת ההפסקה שהמערכת תוציא את העובדה במידה והוא חורג מזמן "חוסר פעילות".
• הגבלת חוסר פעילות: במידה והעובד לא השתמש בכלל במערכת, המערכת יודעת לזהות זאת כ"חוסר פעילות". כאשר העובד לא יהיה פעיל לפי הזמן שהוגדר המערכת תוציא אותו להפסקה.
• זמן תחילת עבודה: הגדרת הזמן בו עובד יכול להתחבר למערכת. (העובד לא יוכל להתחבר למערכת לפני הזמן שהוגדר בהגבלה)
• זמן סיום עבודה: הגדרת הזמן בו העובד מסיים משמרת. חריגה מהזמן או ניסיון כניסה לאחר הזמן שהוגדר תתריע לעובד שהוא חורג מזמן העבודה שלו ותנתק אותו מהמערכת.