הגדרות רשת בצד הספק

פתיחת פורטים עבור מערכת החייגן ב-CRM

על מנת שמערכת החייגן תעבוד בצורה תקינה, יש לוודא שפורטי התקשורת הנדרשים פתוחים אצל ספק האינטרנט.

שלב 1 – קבלת כתובת השרת

לפני פתיחת הפורטים, יש לפנות לצוות התמיכה ולקבל את כתובת IP של השרת של מערכת הCRM.

ללא הכתובת, ספק האינטרנט לא יוכל להגדיר את הפתיחה הנכונה.

שלב 2 – פורטים נדרשים לפתיחה

יש לבקש מהספק לפתוח את הפורטים הבאים עבור כתובת השרת שהתקבלה מהתמיכה:

• TCP: 5060, 7575
• UDP: טווח 10000-60000

שלב 3 – ביטול SIP ALG

בנוסף לפתיחת הפורטים, חשוב מאוד לבקש מספק האינטרנט לבטל את ה-SIP ALG (לפעמים נקרא גם SIP Helper או SIP Transformations).

הגדרה זו עלולה לשנות את מבנה התקשורת ולגרום לתקלות בשיחות יוצאות/נכנסות.

דוגמה לבקשה לספק האינטרנט

שלום,  
אנא פתחו את הפורטים הבאים עבור כתובת ה-IP: [כאן תכניסו את הכתובת שקיבלתם מהתמיכה]  
TCP: 5060, 7575  
UDP: 10000-60000  

בנוסף, אנא בטלו את הגדרת ה-SIP ALG.  
תודה.