שאלות ותשובות

# שאלות נפוצות (FAQ)

- איך לראות רשימה של כל הלקוחות שלי?

- **תשובה**: על מנת לצפות ברשימת כל הלקוחות שלך, יש לנווט לתפריט המיועד לניהול לקוחות ולבחור ב"לקוחות שלי". שם תוכל לראות את כל הלקוחות שלך בסטטוס הנוכחי שלהם.

- איך אני רואה שיחות אחרונות?

- **תשובה**: כדי לראות את השיחות האחרונות שלך, גש אל תפריט היסטוריית שיחות ואז בחר "היסטוריית שיחות". המערכת תציג רשימה של השיחות האחרונות שנכנסו למערכת.

- איך אני מגדירה את משך הזמן בהגדרת כלל אין מענה?

- **תשובה**: כדי להגדיר את משך הזמן לכלל אין מענה, עבור להגדרות קבוצת צלצול ובחר "הגדרת סוכנים בקבוצת צלצול". שם תוכל להגדיר את משך הזמן לפני שהשיחה תיחשב ללא מענה.

- אני רוצה להחליף מספר טלפון, איך לעשות זאת?

- **תשובה**: כדי להחליף את מספר הטלפון שלך, "היכנס להגדרות טלפון" - "שיוך מספרי טלפון" ושם תוכל לעדכן את מספר הטלפון הנוכחי שלך.

- אני רוצה לבטל את החיוג האוטומטי

- **תשובה**: לביטול החיוג האוטומטי, פנה לניהול פרויקט, בחר באפשרות "עריכת חוקים" וכבה אותו באמצעות הכפתור המיועד "התקשר אוטומטית".

- איך אני מוסיפה קובץ שמע להמתנה לקבוצת צלוח?

- **תשובה**: כדי להוסיף קובץ שמע להמתנה, עבור לניהול קבוצות צלצול, קליק ימני והגדרת קבוצת צלצול ושם העלה את קובץ השמע המבוקש.

- אני רוצה לראות סטטיסטיקות לגבי לידים\מאגרים עבור חודש קודם

- **תשובה**: על מנת לצפות בסטטיסטיקות לגבי לידים או מאגרים לחודש קודם, כנס לתפריט פרוייקטים - סטטיסטיקות פרויקט, בחר לשונית הרלוונטית והגדר את התקופה לחודש האחרון.

- לקוחות נטענים הרבה זמן, בגלל מאגרים רקים ברשימת מאגרים

- **תשובה**: אם לקוחותך נטענים באטיות עקב מאגרים ריקים, יש לבדוק את רשימת המאגרים שלך ולכבות את המאגרים שלא מכילים נתונים רלוונטיים או להוריד אותם למטה ברשימה.

- חייגן לא עובד לאף אחד מהמשתמשים

- **תשובה**: אם החייגן אינו פועל לכל המשתמשים, יכול להיות שקיימת בעיה ברמת השרת או החיבור. פנה לתמיכה הטכנית על מנת לבדוק את התקלה.

- לא מצליח להיכנס למערכת. לעמוד הכניסה לשים את הקוד. ישנה בעיה?

- **תשובה**: אם אינך מצליח להיכנס למערכת עם הקוד בעמוד הכניסה, בדוק תחילה את תקינות הקוד שהזנת. במידה והבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית לבדיקה וטיפול בתקלה.