שאלות ותשובות

# שאלות נפוצות (FAQ)

- שאלה: איך לראות את רשימת כל הלקוחות שלי?

- תשובה: כדי לצפות ברשימת כל הלקוחות שלך, עליך לנווט לתפריט המיועד לניהול לקוחות ולבחור ב-"לקוחות שלי". שם תוכל לראות את כל הלקוחות שלך בסטטוס הנוכחי שלהם. אם תרצה לצפות בפרטים נוספים או לבצע פעולות שונות על הלקוחות שלך בעמוד "הלקוחות שלי", ניתן לבצע מספר פעולות בעזרת התפריט והמסננים הזמינים.

- איך אני רואה שיחות אחרונות?

- **תשובה**: כדי לראות את השיחות האחרונות שלך, גש אל תפריט היסטוריית שיחות ואז בחר "היסטוריית שיחות". המערכת תציג רשימה של השיחות האחרונות שנכנסו למערכת.

- איך אני מגדירה את משך הזמן בהגדרת כלל אין מענה?

- **תשובה**: כדי להגדיר את משך הזמן לכלל אין מענה, עבור להגדרות קבוצת צלצול ובחר "הגדרת סוכנים בקבוצת צלצול". שם תוכל להגדיר את משך הזמן לפני שהשיחה תיחשב ללא מענה.

- אני רוצה להחליף מספר טלפון, איך לעשות זאת?

- **תשובה**: כדי להחליף את מספר הטלפון שלך, "היכנס להגדרות טלפון" - "שיוך מספרי טלפון" ושם תוכל לעדכן את מספר הטלפון הנוכחי שלך.

- אני רוצה לבטל את החיוג האוטומטי

- **תשובה**: לביטול החיוג האוטומטי, פנה לניהול פרויקט, בחר באפשרות "עריכת חוקים" וכבה אותו באמצעות הכפתור המיועד "התקשר אוטומטית".

- איך אני מוסיפה קובץ שמע להמתנה לקבוצת צלוח?

- **תשובה**: כדי להוסיף קובץ שמע להמתנה, עבור לניהול קבוצות צלצול, קליק ימני והגדרת קבוצת צלצול ושם העלה את קובץ השמע המבוקש.

- אני רוצה לראות סטטיסטיקות לגבי לידים\מאגרים עבור חודש קודם

- **תשובה**: על מנת לצפות בסטטיסטיקות לגבי לידים או מאגרים לחודש קודם, כנס לתפריט פרוייקטים - סטטיסטיקות פרויקט, בחר לשונית הרלוונטית והגדר את התקופה לחודש האחרון.

- לקוחות נטענים הרבה זמן, בגלל מאגרים רקים ברשימת מאגרים

- **תשובה**: אם לקוחותך נטענים באטיות עקב מאגרים ריקים, יש לבדוק את רשימת המאגרים שלך ולכבות את המאגרים שלא מכילים נתונים רלוונטיים או להוריד אותם למטה ברשימה.

- חייגן לא עובד לאף אחד מהמשתמשים

- **תשובה**: אם החייגן אינו פועל לכל המשתמשים, יכול להיות שקיימת בעיה ברמת השרת או החיבור. פנה לתמיכה הטכנית על מנת לבדוק את התקלה.

- לא מצליח להיכנס למערכת. לעמוד הכניסה לשים את הקוד. ישנה בעיה?

- **תשובה**: אם אינך מצליח להיכנס למערכת עם הקוד בעמוד הכניסה, בדוק תחילה את תקינות הקוד שהזנת. במידה והבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית לבדיקה וטיפול בתקלה.