פגישות: הבדלים בין גרסאות בדף
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
| שורה 45: | שורה 45: | ||
[[קובץ:חוקי פגישות - יומן מנהל.png|ממוזער|חוקי פגישות - יומן מנהל]] | [[קובץ:חוקי פגישות - יומן מנהל.png|ממוזער|חוקי פגישות - יומן מנהל]] | ||
==== יצירת אירוע פרטי ==== | ==== יצירת אירוע פרטי ==== | ||
גרסה מ־09:48, 2 באפריל 2024
מערכת ה CRM מאפשרת למשתמשים לקבוע פגישות הנשמרות ביומנים האישים של כל משתמש.
קיימת אפשרות להגדיר את חוקי הפגישות כברירת מחדל בתפריט הראשי: "פרויקטים" ← "ניהול" -> "חוקי פגישות".
הגדרת חוקי פגישות
בשלב הראשון נצטרך לבחור את הפרויקט עליו נרצה להחיל את החוקים שנגדיר ולאחר מכן נגדיר את החוקים:
- שעת התחלה: השעה המינימלית בה יוכל המשתמש לקבוע פגישות.
- שעת סיום: השעה המקסימלית בה יוכל המשתמש לקבוע פגישות / לסיים אותן.
- אפשר אירועים פרטיים: האם המשתמשים יוכלו להגדיר אירועים פרטיים המתפרסים על יום שלם.
- נדרש אישור לאירועים פרטיים: האם משתמש צריך לקבל אישור ממנהל כדי להגדיר אירוע פרטי, במידה וכן עד שהמנהל לא יאשר האירוע לא יוגדר למשתמש.
- משך פגישה: הזמן המשוער לפגישות.
- תצוגת מספרי טלפון: השדות המוגדרים כמספרי טלפון שיוצגו ביומן כאשר תהיה פגישה מול לקוח עם שדות אלו.
- תצוגת כתובת: השדות המוגדרים ככתובות (אם קיימים) שיוצגו ביומן כאשר תהיה פגישה מול לקוח עם שדות אלו.
- תצוגת שם לקוח: השדות המוגדרים כשם פרטי ושם משפחה שיוצגו ביומן כאשר תהיה פגישה מול לקוח עם שדות אלו.
- סטטוס אישור פגישה: כאשר המשתמש מאשר פגישה, נוכל לבחור סטטוס שיוגדר על המשתמש מולו מתבצעת הפגישה.
- סטטוס ביטול פגישה: כאשר המשתמש מטבל פגישה, נוכל לבחור סטטוס שיוגדר על המשתמש מולו מתבצעת הפגישה.
הצג פגישות
בעמוד "הצג פגישות" נוכל לראות את כל הפגישות שקיימות עבור משתמשי הפרויקטים הנבחרים.
בנוסף נוכל לראות לאילו פגישות:
- אין שיוך לסוכן: לא שויך לפגישה שום משתמש מהמערכת.
- בתהליך: הפגישה טרם התקיימה.
- נסגר: הפגישה התקיימה והסתיימה.
- נדחו: הסוכן אליו שויכה הפגישה דחה את הפגישה.
- נמחקו: הפגישות שנמחקו.
על-ידי לחיצה ימנית על פגישה נוכל לבצע מספר פעולות:
- היסטוריה: בהיסטוריה נוכל לראות את כל השינויים שבוצעו עבור אותה הפגישה שבחרנו.
- הצג פרטים: מציג את פרטי הלקוח שמולו מתבצעת הפגישה.
- ערוך: מאפשר לערוך את פרטי הפגישה:
- עריכת פרטי הלקוח שמולו מתבצעת הפגישה.
- כתיבת הערות לפגישה.
- שליחת אימייל ללקוח.
- שליחת SMS ללקוח.
- שינוי תאריך או שעת הפגישה.
- שינוי המשתמש שסגר את הפגישה.
- מחיקת פגישה: משנה את סטטוס הפגישה ל"נמחק" ומוחק אותה מהיומן של המשתמש.
יצירת אירוע פרטי
בעמוד אירוע פרטי קיימת אפשרות ליצור אירוע (לדוגמא אירוע חברה , יום הולדת לעובד מסוים).
לאירוע נדרש למלא את התאריך, השעה ומיקום האירוע.