שאלות ותשובות: הבדלים בין גרסאות בדף
| שורה 1: | שורה 1: | ||
<nowiki>#</nowiki> שאלות נפוצות (FAQ) | === <nowiki>#</nowiki> שאלות נפוצות (FAQ) === | ||
====== - איך לראות רשימה של כל הלקוחות שלי? ====== | |||
- **תשובה**: על מנת לצפות ברשימת כל הלקוחות שלך, יש לנווט לתפריט המיועד לניהול לקוחות ולבחור ב"לקוחות שלי". שם תוכל לראות את כל הלקוחות שלך בסטטוס הנוכחי שלהם. | - **תשובה**: על מנת לצפות ברשימת כל הלקוחות שלך, יש לנווט לתפריט המיועד לניהול לקוחות ולבחור ב"לקוחות שלי". שם תוכל לראות את כל הלקוחות שלך בסטטוס הנוכחי שלהם. | ||
====== - איך אני רואה שיחות אחרונות? ====== | |||
- **תשובה**: כדי לראות את השיחות האחרונות שלך, גש אל תפריט היסטוריית שיחות ואז בחר "היסטוריית שיחות". המערכת תציג רשימה של השיחות האחרונות שנכנסו למערכת. | - **תשובה**: כדי לראות את השיחות האחרונות שלך, גש אל תפריט היסטוריית שיחות ואז בחר "היסטוריית שיחות". המערכת תציג רשימה של השיחות האחרונות שנכנסו למערכת. | ||
====== - איך אני מגדירה את משך הזמן בהגדרת כלל אין מענה? ====== | |||
- **תשובה**: כדי להגדיר את משך הזמן לכלל אין מענה, עבור להגדרות קבוצת צלצול ובחר "הגדרת סוכנים בקבוצת צלצול". שם תוכל להגדיר את משך הזמן לפני שהשיחה תיחשב ללא מענה. | - **תשובה**: כדי להגדיר את משך הזמן לכלל אין מענה, עבור להגדרות קבוצת צלצול ובחר "הגדרת סוכנים בקבוצת צלצול". שם תוכל להגדיר את משך הזמן לפני שהשיחה תיחשב ללא מענה. | ||
====== - אני רוצה להחליף מספר טלפון, איך לעשות זאת? ====== | |||
- **תשובה**: כדי להחליף את מספר הטלפון שלך, "היכנס להגדרות טלפון" - "שיוך מספרי טלפון" ושם תוכל לעדכן את מספר הטלפון הנוכחי שלך. | - **תשובה**: כדי להחליף את מספר הטלפון שלך, "היכנס להגדרות טלפון" - "שיוך מספרי טלפון" ושם תוכל לעדכן את מספר הטלפון הנוכחי שלך. | ||
====== - אני רוצה לבטל את החיוג האוטומטי ====== | |||
- **תשובה**: לביטול החיוג האוטומטי, פנה לניהול פרויקט, בחר באפשרות "עריכת חוקים" וכבה אותו באמצעות הכפתור המיועד "התקשר אוטומטית". | - **תשובה**: לביטול החיוג האוטומטי, פנה לניהול פרויקט, בחר באפשרות "עריכת חוקים" וכבה אותו באמצעות הכפתור המיועד "התקשר אוטומטית". | ||
====== - איך אני מוסיפה קובץ שמע להמתנה לקבוצת צלוח? ====== | |||
- **תשובה**: כדי להוסיף קובץ שמע להמתנה, עבור לניהול קבוצות צלצול, קליק ימני והגדרת קבוצת צלצול ושם העלה את קובץ השמע המבוקש. | - **תשובה**: כדי להוסיף קובץ שמע להמתנה, עבור לניהול קבוצות צלצול, קליק ימני והגדרת קבוצת צלצול ושם העלה את קובץ השמע המבוקש. | ||
====== - אני רוצה לראות סטטיסטיקות לגבי לידים\מאגרים עבור חודש קודם ====== | |||
- **תשובה**: על מנת לצפות בסטטיסטיקות לגבי לידים או מאגרים לחודש קודם, כנס לתפריט פרוייקטים - סטטיסטיקות פרויקט, בחר לשונית הרלוונטית והגדר את התקופה לחודש האחרון. | - **תשובה**: על מנת לצפות בסטטיסטיקות לגבי לידים או מאגרים לחודש קודם, כנס לתפריט פרוייקטים - סטטיסטיקות פרויקט, בחר לשונית הרלוונטית והגדר את התקופה לחודש האחרון. | ||
====== - לקוחות נטענים הרבה זמן, בגלל מאגרים רקים ברשימת מאגרים ====== | |||
- **תשובה**: אם לקוחותך נטענים באטיות עקב מאגרים ריקים, יש לבדוק את רשימת המאגרים שלך ולכבות את המאגרים שלא מכילים נתונים רלוונטיים או להוריד אותם למטה ברשימה. | - **תשובה**: אם לקוחותך נטענים באטיות עקב מאגרים ריקים, יש לבדוק את רשימת המאגרים שלך ולכבות את המאגרים שלא מכילים נתונים רלוונטיים או להוריד אותם למטה ברשימה. | ||
====== - חייגן לא עובד לאף אחד מהמשתמשים ====== | |||
- **תשובה**: אם החייגן אינו פועל לכל המשתמשים, יכול להיות שקיימת בעיה ברמת השרת או החיבור. פנה לתמיכה הטכנית על מנת לבדוק את התקלה. | - **תשובה**: אם החייגן אינו פועל לכל המשתמשים, יכול להיות שקיימת בעיה ברמת השרת או החיבור. פנה לתמיכה הטכנית על מנת לבדוק את התקלה. | ||
====== - לא מצליח להיכנס למערכת. לעמוד הכניסה לשים את הקוד. ישנה בעיה? ====== | |||
- **תשובה**: אם אינך מצליח להיכנס למערכת עם הקוד בעמוד הכניסה, בדוק תחילה את תקינות הקוד שהזנת. במידה והבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית לבדיקה וטיפול בתקלה. | - **תשובה**: אם אינך מצליח להיכנס למערכת עם הקוד בעמוד הכניסה, בדוק תחילה את תקינות הקוד שהזנת. במידה והבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית לבדיקה וטיפול בתקלה. | ||
גרסה מ־10:54, 22 באפריל 2025
# שאלות נפוצות (FAQ)
- איך לראות רשימה של כל הלקוחות שלי?
- **תשובה**: על מנת לצפות ברשימת כל הלקוחות שלך, יש לנווט לתפריט המיועד לניהול לקוחות ולבחור ב"לקוחות שלי". שם תוכל לראות את כל הלקוחות שלך בסטטוס הנוכחי שלהם.
- איך אני רואה שיחות אחרונות?
- **תשובה**: כדי לראות את השיחות האחרונות שלך, גש אל תפריט היסטוריית שיחות ואז בחר "היסטוריית שיחות". המערכת תציג רשימה של השיחות האחרונות שנכנסו למערכת.
- איך אני מגדירה את משך הזמן בהגדרת כלל אין מענה?
- **תשובה**: כדי להגדיר את משך הזמן לכלל אין מענה, עבור להגדרות קבוצת צלצול ובחר "הגדרת סוכנים בקבוצת צלצול". שם תוכל להגדיר את משך הזמן לפני שהשיחה תיחשב ללא מענה.
- אני רוצה להחליף מספר טלפון, איך לעשות זאת?
- **תשובה**: כדי להחליף את מספר הטלפון שלך, "היכנס להגדרות טלפון" - "שיוך מספרי טלפון" ושם תוכל לעדכן את מספר הטלפון הנוכחי שלך.
- אני רוצה לבטל את החיוג האוטומטי
- **תשובה**: לביטול החיוג האוטומטי, פנה לניהול פרויקט, בחר באפשרות "עריכת חוקים" וכבה אותו באמצעות הכפתור המיועד "התקשר אוטומטית".
- איך אני מוסיפה קובץ שמע להמתנה לקבוצת צלוח?
- **תשובה**: כדי להוסיף קובץ שמע להמתנה, עבור לניהול קבוצות צלצול, קליק ימני והגדרת קבוצת צלצול ושם העלה את קובץ השמע המבוקש.
- אני רוצה לראות סטטיסטיקות לגבי לידים\מאגרים עבור חודש קודם
- **תשובה**: על מנת לצפות בסטטיסטיקות לגבי לידים או מאגרים לחודש קודם, כנס לתפריט פרוייקטים - סטטיסטיקות פרויקט, בחר לשונית הרלוונטית והגדר את התקופה לחודש האחרון.
- לקוחות נטענים הרבה זמן, בגלל מאגרים רקים ברשימת מאגרים
- **תשובה**: אם לקוחותך נטענים באטיות עקב מאגרים ריקים, יש לבדוק את רשימת המאגרים שלך ולכבות את המאגרים שלא מכילים נתונים רלוונטיים או להוריד אותם למטה ברשימה.
- חייגן לא עובד לאף אחד מהמשתמשים
- **תשובה**: אם החייגן אינו פועל לכל המשתמשים, יכול להיות שקיימת בעיה ברמת השרת או החיבור. פנה לתמיכה הטכנית על מנת לבדוק את התקלה.
- לא מצליח להיכנס למערכת. לעמוד הכניסה לשים את הקוד. ישנה בעיה?
- **תשובה**: אם אינך מצליח להיכנס למערכת עם הקוד בעמוד הכניסה, בדוק תחילה את תקינות הקוד שהזנת. במידה והבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית לבדיקה וטיפול בתקלה.