חיבור גרין API

תיאור כללי

מערכת MindCRM מאפשרת חיבור לממשק וואצאפ אלטרנטיבי, כמו Green API, לצורך שליחת הודעות ללקוחות באמצעות וואצאפ כחלק מהפלטפורמה של CRM.

במאמר זה נסביר על תהליך האינטגרציה עם Green API.

שלבי ההתקנה והחיבור

יצירת מופע חדש במערכת

שלב ראשון: הרשמה לרשת Green API

1. הרשמה: יש להירשם באתר Green API ולרכוש מנוי (חודשי או שנתי).
2. יצירת מופע (Instance): לאחר ההרשמה, מופע (Instance) יווצר אוטומטית בחשבון שלך ב-Green API. תהליך זה עשוי להימשך מספר דקות.

שימו לב: בלי רכישת מנוי, לא ניתן יהיה לקבל הודעות מלקוחות, אלא רק לשלוח מספר הודעות "כהדגמה".

שלב שני: חיבור מספר וואצאפ

1. כניסה למופע: לאחר יצירת המופע, יש להיכנס לתהליך החיבור.
2. חיבור מספר קיים: אם ברצונכם לחבר מספר אישי קיים, יש לסרוק אם טלפון שלך את ה-QR קוד שמופיע במופע. ניתן לראות סרטון וידאו המסביר את התהליך כאן.
3. חיבור מספר מ-MindCRM: לביצוע חיבור מספר מהמערכת, יש לבצע את הצעדים הבאים:
   • התקנת אפליקציית וואצאפ ביזנס: יש להוריד את אפליקציית Whatsapp Business מ-Google Play או App Store. שימו לב שרק היא תומכת במספרים לא סלולריים.
   • יצירת קבוצת צלצול: במערכת ה-CRM, יש לוודא שהמספר שברצונכם לחבר משוייך לפרוייקט או למשתמש שלכם, וכי בעל הקבוצה הוא משתמש שלך במערכת.
   • 

     חיבור מופע GreenAPI לוואצאפ
     הגדרת מספר טלפון אישי: בהגדרות פרופיל במערכת, יש להזין את מספר הטלפון האישי שלכם בשדה mobile_number. זהו שלב הכרחי כדי לקבל את הקוד מהוואצאפ בשיחת טלפון.
   • הגדרת חוק אין מענה: יש להגדיר חוק אין מענה להעברת שיחות למספר חיצוני (האישי).
   • קישור מספר מחדש: יש להגדיר את המספר מהמערכת (073 שקיבלתם או כל מספר אחר שניידתם אלינו) כמספר באפליקציית וואצאפ ביזנס.
   • אישור באמצעות שיחות טלפון: יש לבחור באפשרות לקבל את הקוד בשיחת טלפון. לעיתים יש צורך להמתין כדי שאופציה זאת תהיה זמינה.
   • סיום תהליך החיבור: יש להשלים את תהליך החיבור של המספר לוואצאפ לפי ההסברים באפליקציית Whatsapp.

שלב שלישי: חיבור מופע של Green API

1. כניסה ותהליך החיבור: כנסו למופע שנוצר ב-Green API.
2. סריקת QR: יש לבחור באופציה של סריקת QR ולהמשיך לפי ההנחיות שמופיעות.
3. קבלת פרטי ההתממשקות: בסוף התהליך, יש לקבל את הפרטים הנדרשים לממשק, הכוללים את Instance id, Api token, Api url ו-Media url.

פרטי חיבור מופע GreenAPI למערכת MindCRM

חיבור פרטי GreenAPI למערכת MindCRM

שלב רביעי: החיבור למערכת MindCRM

1. גישה לתפריט וואצאפ: הגישה למערכת האינטגרציה דרך התפריט וואטסאפ ← פלטפורמות (הסבר מלא על המסך: פלטפורמות צ'אט).
2. הוספת פלטפורמה חדשה: לחץ על "חדש" ומלא שם, תור, פלטפורמה (וואטסאפ) וגרסה (Green Api), ואז את הפרטים שהתקבלו מ-Green API: Instance id, Api token, Api url ו-Media url.
   • תור הוא שדה חובה: בלי תור לא ניתן לשמור. העובדים החברים בתור רואים את השיחות של המספר בצ'אט, ולקוח חדש שכותב למספר נפתח במאגר של התור. ראו תורי שיחות.
3. שמור את ההגדרות: לאחר הכנסת כל הפרטים הדרושים, יש ללחוץ על "אשר".

סיום התהליך

כאשר כל הפרטים הוזנו בהצלחה, וואצאפ Green API מחוברת למערכת MindCRM, ועכשיו אפשר להתחיל לשלוח הודעות וואצאפ ללקוחות ישירות מהמערכת דרך תפריט ה"צ'אט".

שימו לב: העמודה סטטוס במסך הפלטפורמות היא לא סטטוס חיבור. היא מראה רק הגבלות ש-Green API דיווח עליהן (למשל חריגה מהמכסה), ויכולה להראות פעיל גם כשהטלפון התנתק מהמופע. את מצב החיבור בודקים במופע בחשבון Green API, ובדיקה מהירה היא לשלוח הודעת וואטסאפ מטלפון אחר למספר העסק ולוודא שהיא מופיעה בצ'אט. ראו פלטפורמות צ'אט - סטטוס.

סיכום

חיבור Green API ל-MindCRM הוא תהליך פשוט ברובו, אך דורש הקפדה על פרטים כדי להבטיח הצלחה. באמצעות אינטגרציה זו, תוכלו לשפר את התקשורת עם לקוחותיכם ולהגביר את היעילות בעסק שלכם.