תשלומים
העמוד תשלומים (בלשונית הדפדפן: "עלויות מערכת") מציג כמה עלה השימוש במערכת בתקופה שבוחרים: דמי משתמשים, דקות שיחה, דקות AI והודעות SMS, לכל משתמש, לכל קבוצה ולכל פרויקט, עם סיכום כולל. על הנתונים האלה מבוססת החשבונית החודשית שלכם מ-MindCRM, ולכן זה המקום לבדוק על מה אתם משלמים.
העמוד מציג עלויות של השימוש שלכם במערכת. לגבייה מהלקוחות שלכם ראו סליקה.
איך מגיעים: בתפריט הראשי מנהל ← תשלומים.
בחירת הנתונים
הטבלה ריקה כשנכנסים לעמוד. בוחרים מה להציג ולוחצים החל.
- בחירת משתמשים - עץ של פרויקטים, קבוצות ומשתמשים. מסמנים פרויקט, קבוצה או משתמש מסוים. תיבת החיפוש מעל העץ מאתרת שם. בלי שום סימון מוצגים כל המשתמשים שמותר לכם לראות.
- כל הפרוייקטים מסמן את כל הפרויקטים, נקה הכל מבטל את כל הסימונים.
- סגירה מקפל את העץ, והרחבה פותח אותו שוב.
- מעל הכפתורים מוצג כמה נבחרו: פרוייקטים, קבוצות ומשתמשים.
- בחירת טווח תאריכים - התקופה לחישוב. כשנכנסים לעמוד נבחר היום בלבד. כדי לראות את מה שמחויב בחשבונית בוחרים חודש שלם, מהיום הראשון עד האחרון.
- בחרו טווח הרשאות - אילו רמות הרשאה להציג (למשל רק נציגים).
- החל - טוען את הטבלה לפי הבחירות.
העמודות
| עמודה | מה היא מציגה |
|---|---|
| שם משתמש | המשתמש. בשורות התוספות מופיע כאן תיאור התוספת (ראו בהמשך). |
| הרשאות | רמת ההרשאה של המשתמש: מספר ושם. |
| שם פרויקט / שם קבוצה | הפרויקט והקבוצה של המשתמש. |
| מספר משתמשים | כמה משתמשים השורה מייצגת (בשורת משתמש: 1). |
| סך הכל ימים | בכמה ימים בתקופה המשתמש היה פעיל: נכנס למערכת או ביצע שיחה יוצאת. יום שבו היו גם כניסה וגם שיחה נספר פעם אחת. |
| תעריף למשתמש | דמי המשתמש לתקופה, לפי תוכנית המחיר שלכם. |
| משך שיחות כולל | זמן הדיבור בשיחות יוצאות ובשיחות תותח שיחות ללקוחות מהמאגרים, בשעות:דקות:שניות. |
| עלות שיחות | זמן הדיבור כפול התעריף לדקה. החישוב לפי שניות. |
| משך AI | זמן השיחות שנותחו ב-AI (תמלול וניתוח). |
| מחיר AI | התעריף לדקה מנותחת. |
| סך הכל AI | משך ה-AI כפול התעריף. |
| סך הכל SMS | כמה הודעות SMS המשתמש שלח בהצלחה בתקופה. |
| סך הכל תשלום SMS | מספר ההודעות כפול התעריף להודעה. |
| עלות כוללת | הסכום הכולל של המשתמש, לפי הנוסחה של תוכנית המחיר שלכם. |
ליד כל סכום מוצג סימן המטבע של תוכנית המחיר.
שורות סיכום ותוספות
- סה״כ לקבוצה - שורת ביניים אחרי המשתמשים של כל קבוצה.
- סך הכול עבור הפרויקט - שורה צבעונית אחרי כל פרויקט.
- סך הכל - השורה האחרונה בתחתית הטבלה: הסכום של כל מה שמוצג, כולל התוספות.
בסוף הטבלה מופיעות שורות תוספות, לפי מה שנקבע בתוכנית המחיר שלכם:
- תוספות למשתמש, תוספות לקבוצה, תוספות לפרויקט - סכומים נוספים שנקבעו בתוכנית.
- תוספות עבור סכום MIN עבור המשתמש, תוספות לסכום Min לקבוצה, תוספות לסכום Min לפרויקט - השלמה לסכום מינימום: אם העלות נמוכה מהמינימום שנקבע, ההפרש מופיע כאן.
- סכום עבור פלטפורמה ושם הפלטפורמה - דמי החודש של כל חיבור צ'אט (למשל וואטסאפ) בפרויקט. ראו פלטפורמות צ'אט.
- השלמה למינימום של X משתמשים (Y פעילים) - אם בתוכנית שלכם נקבע מינימום משתמשים והיו פחות משתמשים פעילים, מופיעה שורה לכל משתמש חסר, במחיר של משתמש.
איך לקרוא את הסכומים
- הסכומים לא כוללים מע"מ. המע"מ מתווסף בחשבונית.
- הסכומים מעוגלים כלפי מעלה לשתי ספרות אחרי הנקודה.
- משתמש מופיע בטבלה רק אם היה פעיל בתקופה (נכנס למערכת או ביצע שיחה יוצאת). משתמש שלא היה פעיל לא מחויב ולא מופיע.
- AI נספר לפי המועד שבו הניתוח הסתיים, ולא לפי מועד השיחה.
- SMS - נספרות רק הודעות שנשלחו בהצלחה. הודעות וואטסאפ לא נספרות כ-SMS.
- פלטפורמות צ'אט - הסכום החודשי המלא מופיע גם כשבוחרים רק חלק מהחודש. פלטפורמה שנוספה אחרי סוף התקופה לא מופיעה.
שימו לב: שורות ההשלמה למינימום משתמשים מחושבות לפי המשתמשים שבטבלה. כדי לראות את התמונה המלאה, כמו בחשבונית, בוחרים חודש שלם ולא מסמנים דבר בעץ (נדרשת רמת הרשאה 400 ומעלה, שרואה את כל המערכת).
מה לא מופיע בעמוד הזה ובכל זאת יכול להופיע בחשבונית החודשית:
- דמי מספרי 05X.
- תנאים מיוחדים שסוכמו איתכם, כמו סכום קבוע, הנחה או בנק דקות.
- חיובים חד-פעמיים של בקשות שירות - הם מקבלים חשבונית נפרדת.
ייצוא
הכפתור יצוא מעל הטבלה פותח את אפשרויות הייצוא של הטבלה.
מי יכול
- העמוד מופיע בתפריט מרמת הרשאה 300 (מנהל פרויקט) ומעלה.
- רמות 300-399 רואות רק את הפרויקט שלהן. מרמה 400 ומעלה רואים את כל המערכת.
- בטבלה מופיעים רק משתמשים ברמת הרשאה שלכם או נמוכה ממנה.
- חלק מהכלים בעמוד מוצגים רק לצוות MindCRM.
שאלות נפוצות
איפה אני רואה פירוט חיובים?
בעמוד הזה: בוחרים את החודש בבחירת טווח תאריכים ולוחצים החל. כל שורה היא משתמש, עם דמי המשתמש, השיחות, ה-AI וה-SMS שלו.
למה הטבלה ריקה?
- עוד לא לחצתם החל - הטבלה נטענת רק אחרי הלחיצה.
- בטווח התאריכים שבחרתם אף משתמש לא היה פעיל. בכניסה לעמוד נבחר היום בלבד; בחרו טווח רחב יותר.
למה הסכום כאן שונה מהחשבונית?
- בחשבונית נוסף מע"מ, והסכומים כאן לפני מע"מ.
- בחשבונית יש גם מספרי 05X ותנאים מיוחדים שלא מופיעים כאן.
- ודאו שבחרתם בדיוק את חודש החשבונית, בלי סימונים בעץ.
משתמש לא מופיע בטבלה
- הוא לא היה פעיל בתקופה שבחרתם, ולכן לא חויב.
- רמת ההרשאה שלו גבוהה משלכם, או שהוא בפרויקט אחר (ברמות 300-399).
- בדקו את בחרו טווח הרשאות.
מה זו השורה "השלמה למינימום של משתמשים"?
בתוכנית שלכם נקבע מספר מינימלי של משתמשים. כשבחודש היו פחות משתמשים פעילים, החשבון משלים למינימום: שורה לכל משתמש חסר.
איך רואים כמה עלו הודעות ה-SMS?
בעמודות סך הכל SMS (מספר ההודעות) וסך הכל תשלום SMS (העלות). את ההודעות עצמן רואים בהיסטוריית SMS.
הסכומים כוללים מע"מ?
לא. כל הסכומים בעמוד לפני מע"מ.