מספר יוצא
מספר יוצא הוא המספר שהלקוח רואה כשעובד מתקשר אליו מהמערכת (זיהוי המתקשר).
איפה מגדירים: המנהל קובע את המספרים בתפריט הראשי מנהל ← הגדרות טלפון ← שיוך מספרי טלפון. העובד בוחר בחייגן בין המספרים שקיבל: בחירת מספר יוצא בחייגן.
איך זה עובד
- לכל עובד יש רשימת מספרים יוצאים, ומתוכה מספר נוכחי אחד. השיחות של העובד יוצאות מהמספר הנוכחי.
- המנהל קובע את הרשימה. העובד יכול להחליף בחייגן את המספר הנוכחי, רק למספר מהרשימה שלו, או לבחור כמה מספרים ולצאת בכל שיחה ממספר אקראי מתוכם.
- אותו מספר יכול להיות ברשימה של כמה עובדים.
- עובד שאין לו מספר יוצא מתקשר ממספרי הקמפיין של הפרויקט שלו (ראו הוסף קמפיין חדש).
- את המספרים של כל עובד רואים בעמודה מספר טלפון יוצא בשיוך מספרי טלפון. את העובדים של כל מספר רואים בעמודה מספר יוצא עבור בניהול מספרי טלפון.
למה כדאי להחליף מספר יוצא
אחרי שמתקשרים מאותו מספר להרבה לקוחות, אפליקציות לזיהוי שיחות (למשל Me או TrueCaller) עלולות לסמן אותו כספאם, ופחות לקוחות עונים. החלפת המספר, או חלוקת השיחות בין כמה מספרים, עוזרת לשמור על אחוזי המענה.
קביעת מספר יוצא לעובדים
- בשיוך מספרי טלפון מסמנים עובד אחד או יותר. תיבה בשורת קבוצה או פרויקט מסמנת את כל העובדים שבה.
- לחיצה ימנית ← קבע מספר יוצא.
- בחלון בחר מספרי טלפון יוצאים להחיל מסמנים מספר אחד או יותר ולוחצים קבע.
מה נשמר:
- עובד אחד - החלון נפתח כשהמספרים שכבר ברשימה של העובד מסומנים. אחרי קבע הרשימה של העובד היא בדיוק המספרים המסומנים: מספר שביטלתם את הסימון שלו יוצא מהרשימה. כך מוסיפים, מחליפים ומורידים מספרים לעובד.
- כמה עובדים - החלון נפתח בלי סימונים. המספרים שמסמנים נוספים לרשימה של כל אחד מהעובדים, והמספרים שכבר היו להם נשארים.
- בשני המקרים, המספר הנוכחי של כל עובד הופך לאחד מהמספרים שסימנתם. עובד שצריך מספר מסוים מתוכם בוחר אותו בחייגן.
- העובד מתחיל להתקשר מהמספר החדש מהלקוח הבא שנטען אצלו בדף החיוג, או אחרי רענון החייגן.
- אם לא שיניתם דבר בחלון, תופיע ההודעה "לא נבחרו נתונים חדשים!".
מתוך ניהול מספרי טלפון
בניהול מספרי טלפון אפשר להתחיל מהמספר: לחיצה ימנית על מספר (או על כמה מספרים מסומנים) ← הגדר כמספר יוצא ← בוחרים עובדים.
- המספרים נוספים לרשימה של העובדים שבחרתם. המספר הנוכחי שלהם לא משתנה.
- כשבוחרים מספר אחד, העובדים שכבר יש להם אותו מסומנים מראש. ביטול הסימון שלהם לא מוריד מהם את המספר. כדי להוריד מספר מעובד, פותחים קבע מספר יוצא לעובד הזה בלבד.
ניקוי מספר יוצא
- בשיוך מספרי טלפון מסמנים את העובדים.
- לחיצה ימנית ← נקה מספר יוצא ← כן.
כל המספרים ברשימה של העובדים המסומנים נמחקים, וגם המספר הנוכחי שלהם. מעכשיו הם מתקשרים ממספרי הקמפיין של הפרויקט, והכפתור של המספר נעלם מהחייגן שלהם.
כדי להוריד מעובד רק מספר אחד, פותחים קבע מספר יוצא לעובד הזה בלבד, מבטלים את הסימון של המספר ולוחצים קבע.
מי יכול
- Assign outgoing phone - קביעת מספר יוצא.
- Clear outgoing phone - ניקוי מספר יוצא, וגם הורדת מספר בחלון של עובד אחד.
- רמת הרשאה 500 ומעלה מורשית תמיד. ראו הרשאות.
- העובד עצמו לא צריך תפקיד כדי לבחור בחייגן מספר מהרשימה שלו.
שאלות נפוצות
הלקוח רואה מספר אחר ממה שקבעתי. למה?
- העובד בחר בחייגן מספר אחר מהרשימה שלו, או בחר כמה מספרים (מצב אקראי). בדקו את הכפתור של המספר בחייגן שלו.
- המספר החדש נכנס לתוקף מהלקוח הבא שנטען בדף החיוג, או אחרי רענון החייגן.
- לעובד אין מספר יוצא, ולכן השיחה יוצאת ממספרי הקמפיין של הפרויקט.
איך מורידים מעובד מספר אחד ולא את כולם?
קבע מספר יוצא לעובד הזה בלבד, מבטלים את הסימון של המספר ולוחצים קבע.
המספר שאני רוצה לא מופיע בחלון
בחלון מופיעים המספרים של קמפייני השיחות בפרויקטים. ברמת הרשאה נמוכה מ-400 מוצגים רק המספרים של הפרויקט שלכם. מספר חדש מוסיפים קודם ב-Sip Trunk management (הגדרות חיבור).
הופיעה ההודעה "המספרים האלה אינם בשרת הזה"
המספר לא קיים במערכת. מוסיפים אותו ב-Sip Trunk management (הגדרות חיבור), ואז משייכים אותו לעובד.
| למנהלים |
|
|---|---|
| לעובדים |
|
| קשור |