שיוך מספרי טלפון
בעמוד "שיוך מספרי טלפון" ניתן להגדיר למשתמשים מספרי טלפון יוצאים ונכנסים:
- מספר יוצא הוא מספר הטלפון של המשתמש אתו הוא מתקשר ללקוחות.
- מספר נכנס הוא מספר הטלפון של המשתמש אתו אפשר להתקשר אל המשתמש והשיחה תופיע במערכת ה CRM.
למה חשוב להחליף מספר יוצא למשתמש
לאחר שמתקשרים להרבה לקוחות, אפליקציות מסוימות (לדוגמא: ME) מסווגות את המספר כמספר SPAM דבר שעלול לגרום לירידה במספר השיחות שנענות.
הגדרת מספר יוצא למשתמש
הגדרה של מספר יוצא למשתמש במערכת ה CRM מתבצעת דרך העמוד "שיוך מספרי טלפון" שנמצא ב- "פרויקטים← "הגדרות טלפון" ← "שיוך מספרי טלפון". ניתן להחליף מספר יוצא למשתמש אחד או מספר משתמשים על ידי סימונם, לחיצה ימנית ובחירת "קבע מספר יוצא". פעולה זו תשנה את מספר הטלפון ממנו המשתמש מחייג אל הלקוחות דרך מערכת ה CRM.
לאחר החלפת מספר יוצא לעובד, המספר יוצא הקודם שלו כבר לא יהיה בשימוש באופן אוטומטי.
כיצד לנקות מספר יוצא למשתמש
ניתן לנקות את המספר היוצא של העובד בצורה ידנית על-ידי: סימון העובד ← לחיצה ימנית ← נקה מספר יוצא
הגדרת מספר נכנס למשתמש
הגדרה והחלפה של מספר נכנס למשתמש במערכת ה CRM מתבצעת דרך העמוד "שיוך מספרי טלפון" שנמצא ב- "פרויקטים← "הגדרות טלפון" ← "שיוך מספרי טלפון". ניתן להגדיר מספר נכנס למשתמש אחד או מספר משתמשים על ידי סימונם, לחיצה ימנית ובחירת "קבע מספר יוצא". פעולה זו תגדיר את מספר הטלפון ממנו המשתמש מקבל שיחות דרך מערכת ה. CRM
לאחר החלפת מספר נכנס לעובד, המספר הנכנס הקודם שלו (במידה והיה קיים) כבר לא יהיה בשימוש ויתנקה באופן אוטומטי.
כיצד לנקות מספר נכנס למשתמש
ניתן לנקות את המספר הנכנס של העובד בצורה ידנית על-ידי: סימון העובד ← לחיצה ימנית ← נקה מספר נכנס.
